一、三包有效期

1、產品三包有效期：自最終客戶購機開具發票之日起，至本規定期滿之日止。

2、三包有效期內“東方紅”農業裝備，在正確使用保養情況下，發現因設計、制造質量問題，客戶服務站按規定免費給予包修、包換、包退。

3、三包有效期內，整機出現產品質量問題時，損壞的零部件超出質量保證期的，由客戶購買零部件，客戶服務站為客戶免費修復；損壞的零部件在質量保證期內的，免費為客戶修理和更換損壞件。

4、整機在三包有效期內，因客戶使用、保養、調整不當或其它非產品質量原因造成的故障，以及整機超過三包有效期出現的故障，由客戶購買零部件，客戶服務站實行有償服務。

5、客戶購買產品后，經銷單位應告知客戶在規定時間內持《保修卡》、《產品合格證》、購機發票到就近客戶服務站投保。

二、東方紅大中輪式、履帶式拖拉機產品對下列情況不負責“三包”：

1、客戶未按《產品使用保養說明書》的規定使用和保養。

2、客戶自行改裝。

3、客戶未取得駕駛操作證而造成的故障。

4、農機具匹配不合理；使用不符合規定的油料等。

5、產品發生故障后，未及時處理造成故障擴大。

6、出現故障，客戶自行處理，造成故障原因分析不清，又未保留舊件的。

7、出現故障，客戶自行修復能保留舊件，但經長興公司或服務站質量鑒定不屬于三包范圍的。

8、購機交驗后，客戶提出的整機完整性、部件損壞及隨車工具、備件、技術資料。

9、客戶不按規定時間，及時辦理投保手續，造成整機相關零部件超期的。

10、超過三包期的產品。

11、不能證明其產品在三包期內的。

12、因不可抗力造成損壞的。

三、、東方紅大中輪式、履帶式拖拉機三包有效期規定

1、東方紅大中輪式、履帶式拖拉機整機三包有效期為一年。

2、主要部件質量保證期。

1、東方紅大輪拖從2012年11月26日開始，整機車號從03123883開始，東方紅中輪拖從2012年12月1日開始，整機車號從41225432開始：全部切換為多功能液壓傳動油。切換多功能液壓傳動油的拖拉機在前風擋玻璃上貼有更換潤滑油的警示標識。

2、拖拉機更換為多功能潤滑油后，與之前加注N100D的拖拉機相比，拖拉機首次保養時間由60小時更改為500小時，正常保養換油周期由800小時更改為1500小時。具體拖拉機的維護保養要按照《拖拉機使用保養說明書》的要求進行維護保養。

3、如果在儲運、維護保養、維修、使用過程中需要補充潤滑油，必須使用與該拖拉機相同品牌的潤滑油，不同品牌的潤滑油混用可能會造成潤滑油失效，因此嚴禁不同品牌的潤滑油混合使用。

4、用戶在潤滑油切換前購買的拖拉機，仍然可以按照用戶購買拖拉機時隨車帶的《拖拉機使用保養說明書》上的要求正常維護保養和使用。如果用戶希望將原拖拉機上使用的N100D傳動液壓兩用油更換為現在的多功能潤滑油。請按以下步驟操作：

1）將拖拉機跑熱后，趁熱將傳動系、液壓系統、轉向系統和制動系統的潤滑油放凈。

2）用適量的多功能潤滑油沖洗傳動系、液壓系統，去除沉積的污染物、雜質和油污。并將傳動系和液壓系統的濾清器更換為新的濾清器，然后加入新的多功能潤滑油到《拖拉機使用保養說明書》規定的位置，將拖拉機調試合格后正常使用。